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安环部个人工作总结
公司领导：
今年以来，本部门从工作目标入手，通过学习20xx年评审出的不足方面，制定本年度的工作计划，围绕搞好安全、环保、职业卫生三个目标从安全条件、规章制度、教育培训宣传、事故应急预案管理、隐患排查整改、事故管理、安全权益、组织保障等八个方面开展工作，现汇报如下：
由于公司部分人员的流动，安环部给合我司的实际情况重新调整安全生产委员会成员及调整各成员的工作职责，为安全、环保工作奠立了基础。公司层层签订安全责任状、明确各层的具体安全职责，工会也相应加强对安全、环保、卫生工作的监督、指导，安环部现有专职安全、环保员，计划今年安全、环保、卫生投入786万元，现已投入92%，满足国家相关要求。
要提高员工的素质，首先从源头抓起，从新进厂员工抓起、从三级教育抓起，没有经过三级培训教育不准进入工作岗位，这样消除了安全隐患，提高了员工的'安全、环保、卫生意识和操作技能知识，平时利用员工休息时间，分批进行安全、环保、卫生培训，培训对象包括中层管理干部、班组长、以及一线员工，今年共组织培训21期，培训人员480人次，为提高安全管理水平，中层干部和专职安全员还参加安监局、环保局安排的安全、环保、质量技术监督局安排的多项培训。根据纸袋仓库、油库、五金仓库防火要求，安排了2次的灭火器使用的专项培训，在特种作业方面，安排特种作业人员如锅炉工、化水分析员、叉车司机、起重工、储气罐操作员、电工、焊工到有资质部门进行培训，并取得相应的操作证，在宣传方面，以黑板报、横幅、简讯、宣传画的形式对公司全体员工进行安全、环保、卫生基本常识、理念的宣传，安环部全年共出黑板报三期，横幅22副、简讯3期、宣传画15张。
根据评估的危险源情况，安环部有针对性的制定了职业病、地质灾害、收尘器故障、防火防汛、安全事故等应急预案，并规划了应急物资仓库，储备了应急物资，利用安全培训的机会对员工进行了培训，并且按计划进行演练，达到了在突发事件中能及时正确处理，控制灾害、减少损失的目的。
根据20xx年安全、环保投入计划，安环部安排完成一、二线防雷接地、压力设备、压力表、安全阀、起重设备等检测工作，保证有危害因素的设备处于安全状态，并且在危险部位安装了警示牌和宣传牌，对员工安全作业进行提醒和告知。今年共安装专用警示牌85块，减速带3处、警灯4套。在环境方面，对职业场所、环保设施进行了检测，继续对扬尘部位进行技改，如3#水泥磨收尘器改造、熟料堆场、混合材堆场的密封等，并继续在无用的空地规划了1000多平方的绿化带。我司还积极响应国家政策，在福建省先行上脱销工程，计划12月底投入运行。二线环保设施也进行了验收，经检测，均达到国家排放标准。8月份请北京维科尔安全技术咨询有限责任公司对我司安全现状进行评价，并及时对不足方面进行整改，10月份在安全标准化评审中被评为a级。
公司除了每周定期安排一次由安全管理委员会成员参加的隐患排查，按“安全卫生管理办法”进行考核，安环部还进行不定期排查，对不合格项目及时督促整改，今年至今共开出不定期整改通知书65份。五月份积极组织“百安”活动，共排查整改隐患97项。
每次的安全事故都将给公司、家庭造成较大损失，因此，对每次安全事故都慎重对待，严格按”四不放过”原则进行处理，做到在事故中能吸取教训，能保证不在发生类似性事故，并作为反面教材对员工进行教育。
公司与每位员工签订劳动合同，员工劳务有了保障，公司还为员工交了社会和医疗保险，并在工会的组织下，参加了职工互助医疗保险，使员工老有所养，病有所医。在劳保方面，安环部根据实际情况，对劳保进行调整，使劳保能真正满足职业卫生要求。公司还严格按国家规定安排各种假期，因生产需要和员工自愿无法安排假期的，公司按国家规定发给加班工资。事无尽止，在公司领导和各部门的支持下，安环部一定加强业务学习，在安全、环保、卫生方面的工作会越来越好，请提出批评、指导。
安环部个人工作总结
20xx年安环部在公司各领导和各同事的共同努力下，在安全、环保方面取得了一定的成绩，但也存在了不足，为了更好地开展明年的安全环保工作，现对20xx年度工作总结如下：
1、为了使安环部的工作更上档次，安全管理基础工作更加完善，安环部以安全标准化评审为契机，结合公司实际安环部加强了软件建设，评审、修订及完善各种规章制度、操作规程、记录表单，并编制成册下发至每个部门、车间、班组。新修订的管理制度，更加明确了公司各部门、人员的职责与权限，更具实用性和可操作性，适合公司的实际需要。使各种文件、资料、档案管理工作又上了一个新台阶，通过这项工作提高了管理水平和工作效率。
2、安环部加强了对各种票证、作业活动的监督、监管力度，严格按照票证、作业活动管理的有关规定，对长时间养成的习惯性违章和不安全行为进行处罚、纠正，使各种违章现象大大减少。虽然现在各种作业票证齐全，但执行的不是很好还没有全部落实到位。
1、安环部有计划地组织各级安全管理人员，参加市级安全培训，今年有11人通过再培训换取了管理人员安全资格证书，使我公司的整体安全管理水平有了很大提升，同时也符合了各级部门对危险化学品企业安全培训的要求。
2、对特种作业人员进行安全作业培训，上半年对已到期的特殊工种作业人员50多人进行了重新培训，通过有关部门进行培训复审，更换了新证。下半年新增加危险岗位操作工培训近60人，使特种作业人员持证上岗率大大增加，无证上岗人员大大减少。
1、由安环部牵头，组织各职能部门对全公司每月进行不少于一次安全大检查，然后以安全生产委员会检查通报形式，将检查结果通报全公司，按照整改时间组织复查，根据隐患整改率对各分厂、部室进行专项考核。
2、结合安全生产隐患排查治理工作和佳木斯市安全生产监督管理局安全生产百日督查专项行动，通过综合检查、季节性检查、专业检查、日常检查等多种检查形式到12月在全公司共查出一般安全隐患179项，安环部逐一进行落实，已完成整改项目172项，整改率为96%。
3、节假日期间，安环部组织相关人员进行不定期安全检查，对各生产岗位进行抽查，发现“三违”现象严厉处罚，教育职工克服麻痹思想，对巩固全公司的安全生产起到了良好作用。
1、公司今年年初开始进行整改，对重大危险源液氯储罐区进行了更新改造，改间接氯气液化为直接液化，更新了液氯液化工艺，用氟利昂制冷取代了氨制冷，减小了风险，确保了从业人员在事故状态下的安全。
2、由于公司资金不足，还有些隐患急待整改，例如：氯碱分厂硫酸贮罐区使用面积严重不足，没有安全距离，存在很大的安全隐患;合成厂房三楼、四楼平台水泥横梁有裂纹，墙皮脱落严重，西北侧房檐疏松经常有成块的水泥坍塌；农药分厂氯乙酸车间大部分玻璃管道及垫片老化严重;电站凉水塔内塔壁腐及顶部圈梁蚀严重，上部有的塔壁出现漏洞，塔顶混凝土疏松避雷装置多处断开；电站锅炉两台静电除尘器老化严重，烟尘超过国家标准十多倍多；厂区内没有专门的环形消防水管道，一直被市消防部门列为重大消防隐患。这些隐患还一时得不到整改，只能采取一些超常措施监护使用，在这里也希望公司早日给予解决。希望公司早日给予解决。
20xx年尽管公司整体安全管理水平有了一定的提高，但职工安全防范意识还不是很强，对危险因素估计不足，不能或不会开展有害因素分析，施工、检修操作过程中随意性强，违章现象时有发生，另外一些防护设施不够先进科学，设备的本质安全度有待提高。20xx截止12月各类事故的发生率较20xx年呈下降趋势。安全环保部对这8起工伤事故本着“四不放过”的原则，认真进行了分析，查找事故原因，落实整改措施。对事故责任人和责任单位进行了严厉处罚。真正做到了“事故原因未查清不放过，责任人员未处理不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过”。
主管个人工作总结
在进入公司之前，我有10多年的质量管理工作经验，从质量管理体系策划到实施具体工作事务都很熟悉。
建设管理体系就是按照iso9001标准把各项工作职能合理安排到公司内部各个部门和岗位上，理清工作流程和相互关系，在工作执行上没有空白，没有重叠，建立各类文件和记录，文件有效实施，记录清晰准确。
在本部门内部管理上，建立各项检验规范和标准，有效执行各项检验工作，组织一些质量活动，改善过程控制能力。
这些就是我对质量管理的认识。
1.体系文件和记录的管理很混乱，目前文件发布的渠道不唯一。
2.文件执行力不足，各项工作基本上都能找到对应文件，但执行不够，相同的工作可能会有多种做法。有很多不合理的现象，时间久了，就变成合理了。
3.体系推动工作还需要公司领导重视，建议考虑接受外部推动，管理上要接受不断的辅导才能有效改进内部管理机制。
1.大部分员工都是新进员工，各质量工程师的能力参差不齐，加上没有本行业经验，目前我的重点工作是要缩短这个差距，一方面平时多指导他们的实际工作，另一方面把质量工程师的优秀成果拿出来共享，以提升质量管理部的整体工作水平。
2.检验规范和检验标准的制定。建立公司产品的检验规范和标准需要对公司产品达到一定的熟悉程度之后才能着手编制，否则缺乏实用性。
3.质量管理部人员权限不够，一线的巡检员和成品检验员发现不合格后，目前是没有权力叫停生产的，甚至连整批判退的权力都没有。
为了达成产能要求，出现质量异常，首先想到的是能不能让步放行，如果造成发货延误，可能还会因为质量管理部不放行而投诉工作不作为。
4.质量工程师目前不仅仅在完成质量监督工作，更多的投入在质量策划方面。但目前我们还没有达到做质量策划的条件，制程能力很不稳定，花大量的时间去做质量策划，而由于有些方面落实不了，例如：来料特采问题、设备精度问题、新员工培训问题、生产现场管理问题、检验手段不具备问题等等，导致质量策划只是纸上谈兵。
5.关于本部门内部人员的管理，目前面临几个问题：
一线质检员抱怨工资较低;质量工程师目前还缺人，有一些优秀的人员来面试，但工资要求公司难以承受，建议公司内部培养或者内部竞争上岗，从优秀的一线质检员中提拔。
1.把本职工作做好，完善质量检验规范和检验标准;
2.按照公司的要求逐条落实工作。
主管个人工作总结
回顾一年来人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确领导下以及在其他部门的紧密配合和大力支持下，通过以深入学习实践---为指导，在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的基础上，坚持以人为本的管理理念，维护员工的合法权益，积极营造和谐、稳定的企业环境。同时加强本部门所属员工政治教育和管理，牢固树立责任意识和管理意识，严格按照工厂管理制度做好各项人事管理工作，一年来取得了一定的成绩，现将20__年人事部工作具体总结如下：
一、加强所属员工政治思想教育。
一年来人事部在组织实施工厂各类政治教育活动的同时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础，通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下，以总结工作，查摆和纠正不足，开展学习酒店行政管理制度和工作职责、工作程序和各项酒店政治理论学习内容的方式，不断提高了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制。
二、认真做好工厂招聘工作。
工厂行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行，因此，今年人事部重点抓好招聘工作，通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及与技校取得联系，签订实习协议等方式进行人才的选用，并对应聘资料进行筛选、储备，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到工厂工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，进行合理定员，确保工作效率化。
三、认真抓好员工薪酬管理工作。
薪酬是单位对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报，是员工比较关心和敏感的问题，今年人事部在员工薪酬管理方面，首先根据总经理的指示，在年初__月份开始对全体员工的工资水平进行了重新调整，结合工作岗位分析和社会平均工资水平，重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、公正原则，对符合条件的员工及时上报总经理给予调整工资和职位晋升。
四、员工用餐管理。
做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提，今年人事部首先在改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念，经常检查员工餐伙食质量，同员工餐师傅根据季节制定每月伙食计划，逢年过节改善和丰富伙食，在每月不超成本的前提下，合理调配饮食，注重营养搭配，坚持让员工吃好、吃饱为原则，在接待维稳工作组期间，将每日剩余自助餐打到员工餐，供员工食用，即避免的浪费，又进一步提高了员工的用餐质量，得到了广大员工的普遍认可，同时加强员工餐的卫生管理，教育所属人员养成良好的个人卫生习惯，经常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查，为员工提供一个健康、卫生的用餐环境。
安环部个人工作总结
20xx年，区安委的正确领导下,我处认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，广泛深入开展安全生产“隐患治理年”活动，做到安全生产思想到位，安全措施到位，责任落实到位，确保了安全生产各项目标的实现，稳定水利工程管理和生产安全秩序，取得了一定的效果。现将我处20xx年度的安全生产工作情况汇报如下：
以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，坚持以人为本的科学发展观，认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的安全生产方针，以“治理隐患，防范事故”为主题，开展形式多样、丰富多彩的宣传活动，大力宣传党和国家的安全生产方针政策、宣传安全发展的理念、宣传各级政府及其工作部门实行“一岗双责”的政策，宣传安全生产责任制典型和隐患治理工作绩效，夯实安全生产基础，促进各项事故防范措施落实，服务全市安全生产大局，为保障北京“奥运会”、第五届中国—东盟博览会和自治区成立五十周年大庆期间安全、稳定，推动我处安全生产形势持续稳定好转提供强大的精神动力和舆论支持。
为了加强安全生产的领导，我处重新调整了安全生产领导小组，以管理处主任为组长，其他领导班子成员为副组长，处属各单位第一把手为组员。由管理处党委副书记负责分管全处安全生产工作，各单位第一把手为本单位的安全生产责任人，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实各部门安全生产管理职责。把安全生产职责纳入全年考评工作范围，定期不定期地对安全生产进行检查和抽查，行政手段和经济措施并举，全面落实安全生产责任制,形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，做到安全生产检查目标管理落实到位，责任落实到人。
(一)严格落实20xx年安全生产“隐患治理年”的各项要求，确保我处20xx年安全生产工作目标的全面落实。结合两个“百日督查”专项整治行动结合和我处水库工程管理实际，管理处组织安全检查小组对我处属各单位进行一共四次安全大检查、管理处工程技术人员每月一次定期对主要水库工程建筑物、水库工程设施、电站机组设备、车辆、船只、供电线路、无线通信设备、公共场所(办公室、生产区、生活区的用电线路、电器等)设施是否安全运行、安全生产;治安是否稳定，防火、防盗、防毒、防爆等防范工作是否落实到位。发现的安全隐患和存在问题，管理处及时提出整改和防范措施，做到安全生产、安全管理、安全工作，确保我处职工队伍稳定。
(二)在区人民政府的大力支持下，我处完成了xxx作，确保xx安全运行。
(三)根据《xx处属各单位工作目标管理责任制》的规定，管理处各单位都对安全生产常抓不懈，对在单位检查中发现的问题提出整改措施，形成文字材料，上报自治区xx管理局，并落实责任到各单位，如果发现整改措施没有落实到位，将按照目标管理责任制的要求追究责任。
(四)管理处工程技术管理科有关技术人员每月定期对水库工程建筑物、水库工程设施等进行检查，并做详细记录和分析，确保水库安全度汛。
安全生产，不仅是领导的责任，也是每位职工的责任。我处以“安全生产月”活动为契机，进一步落实“以人为本”的科学发展观，强化安全管理，履行安全生产职责，杜绝安全事故发生，构建一个安全和谐的生产、生活环境。组织职工学习《生产安全事故报告和调查处理条例》、《水库大坝安全管理条例》、《电站安全生产操作规程》等，向职工宣传党和国家安全生产的方针、政策、法律法规，发给职工《安全留言板》，使安全教育深入人心，家喻户晓。通过学习，广大干部职工安全意识增强了，自觉规范安全生产行为，做到学法、知法、守法，真正把安全生产的各项工作落到实处，另外还做了以下几方面工作。
(一)组织征订安全生产宣传品(安全标语50条，安全挂图36张，悬挂安全标示牌66块(张)、树立安全警牌、安全生产法规读本17本)，并在“安全生产月”活动期间全处出版安全生产宣传板报6版。在生产经营场所、施工场地和职工聚集场所悬挂安全生产标语，张贴安全生产挂图。根据《处属各单位工作目标管理责任制》规定，如果哪个单位出现责任安全事故，季度年度目标管理考核一票否决。
(二)组织遵章守规教育活动，根据不同对象有针对性地为职工讲解安全生产规章制度和操作规程，分别在年初和年末两次举办安全生产规章制度和操作规程学习班，参加人员达582人(次)，考试合格率达97.2%。
(三)为做好我处安全生产管理工作，在自治区dd安委的关心和帮助下，管理处安排处属各单位安全生产联络员和安全生产负责人共10人次参加由自治区dd安委的组织的全区水利系统安全生产资格论证培训班学习，并参加认证资格考试。
(四)积极与当地交警部门联系，对管理处车辆驾驶员进行一年两次的交通安全学习、教育，增加安全驾驶意识，确保安全驾驶，20xx年，我处无任何交通安全事故发生。
(五)进一步完善管理处安全生产制度，并实行制度上墙，在厂房、工作室都悬挂有安全生产制度，而且逢会必讲安全，已形成一种制度。
20xx年，我处将继续认真贯彻落实上级有关文件精神，深入学习实践科学发展观，加强安全生产工作，加强宣传，全面提高sg周边区民的安全意识，做到家喻户晓，避免安全事故的发生;以求真务实的工作态度，全面夯实安全生产的思想基础,营造全处良好的安全生产工作氛围，防范重特大安全事故的发生;加强对sg水库的水资源监控和巡逻，加强对两sg的水利工程设施运行安全检查，确保水利工程安全运行和饮用水源安全。
安环部个人工作总结
在集团公司的正确领导下，我部按照公司的安全工作部署，认真履行安全、环保职责，有效开展了员工安全警示周教育活动，加大安全检查力度。环保工作方面，加强现场巡检，严格监控废水、废气、固废的产生及流向。开展员工安全、环保、职业卫生教育，提高员工安全、环境、职业卫生保护意识。通过全体员工的共同努力，九月份公司安全、环保形势趋于平稳，实现安全、环保事故零，现将安全环保工作总结如下：
（1）安全方面。
1、九月份我部继续抓好“百日无事故”竞赛活动。对所有参赛单位进行评分，并计划对优胜单位进行奖励。
2、坚持每周现场安全、职业卫生检查，采用相机拍照方式，认真查找安全、环保隐患，职业卫生违章违纪，全月共查出各项安全隐患、违规违纪40条。
3、与生产运行部联合组织了安全、环保、设备、现场、行车安全“十大”装置、压力容器、煤气、易燃易爆物品、消防安全专项大检查，共查处各项违规、隐患31条。
4、员工工伤情况档案和职业病职业卫生健康检查档案已经建立，为进一步完善和改进我公司工伤、职业卫生管理工作打下了坚实的基础。
5、在“百日无事故”竞赛活动中，以“安全责任、重在落实”为主题，加强对现场的安全检查，加大安全活动的宣传，悬挂安全标语和发放防暑降温安全知识，提高员工安全意识。在活动中。出台了关于车间加强班组安全管理的管理细则。
（2）环保方面。
1、每日坚持对环保设备以及环保设备的运行情况进行巡查，发现问题立即汇报并酌情处理。
2、为更好地掌握公司各生产工艺水质情况，定期对生产区各涉污水点进行取样，并将检测结果进行汇总、上报。
3、为确保真正实现公司污水零排放的目标，做到每日对生产区各涉污点的现场检查工作。发现偷排现象一律予以处罚。
4、对环评整改项目的进度进行检查和督促。目前除生活污水整改正在进行中。熔炼三车间40m烟囱在线自动监测系统正在建设之中。
5、为了解农田被污染的情况，更好地为农赔工作提供依据，实地了解情况拍照存查，并完善建立农赔档案。
6、多次与省环保厅沟通，目前已完成贵金属车间阳极泥工艺改造后评价工作。申请验收所需材料已准备完毕，并已提交省环保厅。
工作中存在的问题及工作建议和打算。
（1）安全方面。
1、九月份安全工作通过检查整治消除了不少危险因素，但是仍有不少违规现象存在。
2、动力维修车间必须加强对重要设备加强检查，加大对高压重地的安全监管、同时也要加强对员工的安全教育，避免“三违”现象。
3、九月份公司安全形势虽然平稳，但是前期的'安全形势依然严峻不容乐观，特别要认真吸取德兴铜矿和永平铜矿的两起工亡事故教训，要举一反三，认真抓好员工安全安全操作规程的学习与考试，检查我们身边的重要设备是否存在重大安全隐患，我们的作业是否还存在着遵章操作，我们的重要危险源要加强巡回检查，关键安全装置是否存在着安全隐患，必须引起我们各级管理者高度重视，加强安全责任心，防止和避免发生不不要的安全事故。
4、员工工作前做到“四到位”
1）即个人安全意识应到位，
2）安全操作规程实施到位，
3）安全监管措施到位，
4）个人安全防护措施到位。
（2）环保方面。
1、九月份环保工作工作虽然通过检查和整改基本做到无较大污染事故发生，但在生产一线上环保事故的隐患还很多，一旦疏忽大意，后果将不堪设想。
2、对车间因违章作业导致的“三废”外泄应加大处罚力度。车间对员工工艺操作要进行指导，杜绝生产过程中的跑冒滴漏，从源头削减污染，提高资源利用效率。
3、继续对环评整改项目进行检查和督促，做到有备无患。
4、对各车间污染源进行排查，并制定出相应的考核制度。
主管个人工作总结
时光如梭，转眼间××年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职×××项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕×××前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
（一）规范内管管理，增强员工责任心和工作效率。
自加入××客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立周到、耐心、热情、细致的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（三）圆满完成×××一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础。
××年××月中旬，×××一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。
（四）密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理。
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了×××交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（三）协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%。
（二）加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾××年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望××年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
安环部个人工作总结
20xx年在总经理的直接领导下，各部门管理人员一直把放在首位，认真贯彻执行"安全第一、预防为主、综合治理"的安全工作方针，基本完成了年初制订的安全生产，但是仍然存在一些看似简单，貌似不复杂的隐患却未得到彻底的根除，如生产中的跑冒滴漏，员工的习惯性违章，这些安全隐患还不断的出现，究其原因，我们认为在于部分员工对待安全生产的态度不认真，需要不断地加强教育。回顾这一年来我们的安全管理主要做了以下几个方面的工作：
20xx年基本完成了公司年初制订的安全生产目标：重特大事故为零；职业病发生率为零；无死亡、重伤、中毒事故；人员轻伤及一般事故7起，其中一起为交通事故。重大污染事故为零。为了加强对安全生产工作的组织领导，强化安全生产管理，年初，安环部与公司各部门、班组及员工签订了《安全生产目标管理责任书》，将安全目标层层细化、量化，落实到每一个人，安全生产责任书签订到所有员工，签订率100%。形成领导总负责，各部门、班组长重点负责的安全管理体系。
针对厂区周边有异味，废气收集效果差，公司对合成工段取样放空阀进行了集中回收处理，一方面回收了溶剂，另一方面有效地降低了废气的`排放浓度。固废处理由于原xx市格锐工业固废处置有限公司无能力处理蒸馏残渣，10月份又联系了xx市华瑞危险废物处理中心有限公司，并签订了危险废物处置合同。12月底与江苏省远大信息系统有限公司、中国电信xx分公司签订了安装雨水排放在线监测系统合同。按照环保局要求，建立了废水、废气、固废的相关台账及档案，以便更好的管理。
为全面贯彻落实"安全第一、预防为主、综合治理"的安全工作方针，20xx年重点强化了对员工的安全教育培训力度。
1、组织了对新员工入厂"三级"安全教育，从国家法制法规、公司的，到车间的现场管理、劳动纪律的实施以及安全操作规程的培训，全年累计培训新进厂人员29人次；加强对生产一线员工的安全培训，基本每月一次以上的轮训，向他们灌输安全生产知识，让他们从本质上认识到安全生产的重要性，年初制订了安全培训计划，全年总共培训了177人次，并对他们进行了考核，合格率100%。对进厂施工的外包人员跟他们签订了安全施工协议，对施工人员进行了上岗前的安全知识培训，全年累计培训了9人次。
2、在六月份的安全生产月活动中，积极开展了安全生产活动，通过张贴宣传画册，安全知识培训，使员工加深了对安全工作的认识，获得了一定的成效。
3、公司安环部制订了危化品失火事故应急救援演练方案，在6月份进行了一次失火事故应急救援演练，不仅教会员工事故应急救援方法，还使员工学会了正确使用灭火器材，取得了较好的效果，全体员工参加了本次演练。
1、安全检查是消除事故隐患的主要手段，20xx年共组织厂级各类安全检查15次，安环部组织相关部门每周进行一次安全大检查，安环部人员每天现场巡查，每周召开一次安全生产例会，及时对检查中发现的事故隐患进行整改，并定出整改完成时间。20xx年共发现各类事故隐患35个，投入整改资金15.25万元，有效地避免了各类事故的发生。
2、为了贯彻公司的各项规章制度，提高员工的安全生产意识，安环部组织行政部、生产部等相关部门人员进行夜间查岗，每星期不少于1次，每月不少于4次，查处违章人员37人，分别作了处罚和教育。
1、20xx年公司总共购买安全生产责任险52人次，总费用16240元；
2、消防器材购置及维修总费用7805元；
3、防雷设施检测费3000元；
4、购置对讲机13台，费用17810元；
5、职工体检费用12143.1元；
6、各类劳防用品33304元。
7、雨水排放在线检测装置预计250000元。
综上所述，在过去的一年里，安环部及相关部门在安全、环保方面做了大量的工作，保证了公司各项生产活动的顺利进行，取得了一定的成效。但还存在一些问题，例如员工的习惯性违章，个别员工的素质差，管理不到位，安全意识较差等，所有这些都需要我们在新的一年特别重视，不可有半点马虎之心。展望20xx年，我们将继续巩固成果，认真做好自己的本职工作，贯彻执行"安全第一、预防为主、综合治理"的安全工作方针，在新的一年中着重做好以下工作：
1、全面落实安全生产责任制，层层签订20xx年安全生产责任书，认真落实安全管理制度。一线员工每人落实安全生产责任险的购买。
2、进一步加强对新老员工的安全知识培训，巩固员工的安全意识。
3、继续深化生产事故隐患的专项整治，进一步推行安全规范化现场管理工作，定期组织安全大检查，加强现场检查力度，将事故隐患消灭在萌芽状态。
4、加强事故应急救援管理工作，针对可能发生的火灾、中毒等各类突发事件，按照应急救援预案职责和要求，对全体员工进行安全培训，组织安排1——2次危化品泄漏、失火事故应急救援演练活动。
5、做好员工职业健康监护，定期组织职业健康体检，健全员工职业卫生档案和健康监护档案，杜绝发生职业病。
6、继续做好"三废"治理工作，杜绝环保事故发生。
安全工作是一项艰苦的、长期的任务，需要大家共同来完成，只有人人具备了安全生产意识，形成了自我保护机制，才能在生产中有效防止事故的发生，更好的促进生产的顺利进行。
个人主管工作总结
20xx年，是被任命为采购主管的一年;然一年即末，一段自我学习管理经验;尝试克服压力和困难，努力勇敢改变的时光将要结束;即将结束的终点，也许是更好的，全新的起点;下面是20xx年本人的主要工作内容总结。
在这一年的工作过程中，似乎有进一步的提高;在和供应商打交道的过程中，能够有效的时间内找到沟通方式，不同类型的人区别对待，以达成所需要的沟通结果;同时横向部门的沟通以及相互间配合处理问题的过程中，不仅提高沟通能力，而且在相关的业务知识和产品知识上有所了解，拓宽知识面和眼界，可以说时刻在观察，时刻要学习。
体现在做人要真诚，诚信;不管是工作，同事间，与供应商的'交流之间，一定做到为人的根本;做人要有责任感，且要敢作敢当，勇于承担，遇到问题我解决，遇到困难我帮忙，遇到矛盾我挺身;做人要肯、会、主动学习，工作中学习领导的处理问题的方式，不懂的知识多请教，不耻上下左右问，生活学习他人的作风处事之道，每时每刻学习观察他人的管理、控制、有效促进工作、生活氛围的方法。
安环部个人工作总结
寒暑易节，时光飞逝，20xx年在紧张与繁忙中过去，安全环保部在公司的直接领导下，遵循公司20xx年总体工作安排部署，以保障职工安全为目的，以创建本质安全型矿山为目标，严格执行“安全第一、预防为主”的安全生产方针，牢固树立“以人为本、安全为天”的工作理念，开展各项工作，促使安全、环保工作逐步走上规范化、制度化、科学化的轨道。为进一步总结经验，提升管理水平，现将20xx年各项工作总结如下:。
20xx年公司发生一起人身伤亡事故，死亡一人；轻、重伤事故为零；级别以上机械破损事故、职业病危害事故、重大火灾事故为零。
（一）认真贯彻落实上级工作部署，抓好安全生产管理工作认真贯彻落实上级安全生产文件、会议精神，加大安全检查和隐患整改力度，对照“三大规程”要求对生产现场进行全方位的督促检查。积极配合上级单位及行政监管部门开展安全检查活动，对查出的各类隐患及问题以积极的态度对待，及时组织人员进行整改，确保了各类安全隐患落实整改。
（二）注重隐患排查，坚持狠反“三违”
1.安全环保部始终坚持以抓好安全生产大检查和日常安全隐患排查工作作为及时消除安全隐患的重要手段之一。20xx年安全环保部共组织开展12次“安全隐患大排查”活动，重点对问题比较多、隐患严重、事故多发的生产部门进行检查，做到不走过场，不留死角，不放过任何隐患和问题，认真解决安全生产工作中存在的突出问题和薄弱环节，主动解决安全生产上存在的问题和隐患。全年共查处安全隐患178项，按照“五定”原则，落实整改，并经现场复查验收，全部整改完毕，安全隐患整改率达到了100%。
2.“三违”不除，事故难免。安全环保部采用“敢”、“严”、“细”的`办法，坚持狠反“三违”。根据露天矿实际情况，狠抓安全隐患排查、整改和习惯性违章等，通过打防结合、教育引导等手段，使之“三违”现象相比去年有了明显的降低，全年共查处“三违”人员77人次，罚款30700元。
（三）夯实安全生产基础管理，完善各项管理制度。
1.20xx年正值公司安全生产许可证延期申办之际，按照国家相关规定和公司要求，组织部内员工整理安全生产许可证延期所需资料，并配合公司有关部门，做好安全生产许可证前期准备工作，最终圆满的完成了安全生产许可证延期换证工作。
2.按照国家安全生产监督管理总局令第17号文件要求，同时为规范公司生产安全事故应急预案的管理，完善应急预案体系，增强应急预案的科学性、针对性、实效性，组织人员按照国家标准修订完善了《生产安全事故应急救援预案》，并完成了《生产安全事故应急救援预案》在上级部门的备案工作。
3.为确保安全、环保管理规范化、制度化，安环部组织员工修订完善了公司各项安全、环保管理制度。通过安全环保部与标准化办公室人员的共同研讨、修订和完善，确保了安全、环保管理制度的可操作性，进一步明确了各级管理人员和员工的安全责任意识，促使全员安全生产责任意识和自我安全防护意识的提高；同时，促进了公司安全基础管理工作的提升，使得公司管理工作再上一个台阶，更好地为公司安全生产快速发展服务。
（四）强化职工安全培训，提高全员安全意识。
1.为提高公司职工队伍的安全技术素质，增强职工自我保护意识，预防各类事故发生，一年来，我们仅仅围绕公司安全奋斗目标，开展安全培训。一是加强安全培训的组织领导，制定培训计划和培训制度，并按培训计划组织实施。二是以培训安全生产管理人员和特殊工种作业人员的安全生产基本知识和现场操作技能为重点，制定培训计划，并按计划全部进行了培训。截至20xx年11月，全矿共计组织19人参加安全资格证培训，502人参加特殊工种作业人员培训，有效的保证了安全管理人员、特殊工种作业人员持证上岗。
2.做好新岗位人员岗前安全培训，让职工掌握安全生产知识和现场操作技能，提高新员工安全意识。今年以来，共对107名新工人进行了岗前安全培训，并建立了培训档案。通过开展培训，提高了现场作业人员业务水平、技术，强化了煤矿职工安全隐患识别能力和事故防范能力，使广大职工从思想上认识到安全生产重要性和必要性，将安全认识转变为自觉行为融汇到日常工作。
（五）加强职业危害防治，维护职工健康利益。
1.安环部高度重视职业卫生管理工作，严格执行《职业病防治法》的有关规定，安全环保部负责定期发放职工个人劳动防护用品，监督员工劳动保护用品使用，在有职业危害的作业地点悬挂职业危害警示牌，及时督促洒水设备进行洒水降尘工作，组织全体员工进行职业健康体检，实现了职业健康检查率100%，保证了职工身体健康。
2.按照国家安全生产职业危害防治方针、政策和有关安全生产职业危害防治法律、法规、规章及标准的要求，委托内蒙古煤矿安全监察局安全技术中心到公司进行职业危害培训，共组织104名职工参加了此次培训，建立职业危害培训档案。
（六）开展各项安全活动，营造良好安全氛围。
坚持把适时、有针对性的开展各项安全生产活动作为安全生产工作一项主要措施，先后组织开展了“20xx年公司全员安全培训暨安全责任状签订会”、“百日安全生产活动”，并结合“安全生产月”活动组织举办了公司20xx年煤矿安全知识竞赛、安全主题观影活动。通过安全生产活动的开展，大大提高了员工安全生产的积极性，营造了学技术、强本领、保安全的安全生产氛围。
（七）落实企业社会责任，积极开展绿色矿山建设。
为深入贯彻落实公司建设“绿色矿山、和谐矿山”的理念，确保公司绿化工程扎实开展，进一步改善矿区生态环境，安环部年初组织建立了环境工程队，在工期短、任务重、经验不足的情况下，对工业广场、矿区道路两侧、排土场等区域进行了植被恢复绿化工程。共完成种植樟子松723棵，杨树1757棵，旱柳20棵，丁香100棵、榆叶梅40棵、四季玫瑰50棵、云杉6棵，边坡围梗7500颗，沙棘50000余颗，植草31303㎡，累计绿化面积达29万平方米。通过绿化工程的扎实开展，改善了矿区生态环境，美化了公司环境，提高了企业形象，并且有效的保证了公司150万吨/年技改工程项目建设的顺利推进。
（八）提高环保工作质量，稳步开展各项环保工作。
1.为了确保公司环保工作有法可依、有章可循，依据相关标准要求，结合公司实际，专门组织人员建立完善了各项环境保护管理制度，包括《环境事故应急救援预案》《环境污染防治管理规定》、《环境统计管理规定》、《环境监测管理规定》、《环境保护责任制》、《环境保护设施管理规定》、《固体废气物分类及管理办法》等一系列环境保护管理制度，明确了职责，规范了管理。
2.安环部积极配合市、旗环保监察机关对公司的检查工作；完成了清洁生产审核工作，包括环保资料汇总上报，配合其专家及技术人员开展现场核查等工作。
安环部个人工作总结
2013年是我司二期装置投产后平稳安全生产的一年，负荷的增加、产值的增加，新投入设备的增加，安全、环保、职业卫生的风险也随之增加。各分厂在公司领导、公司安全环保部的正确指导下，通过全体员工的共同努力，安全环保工作完成了“零"目标。自己也从5月份开始，从事专职安全员的工作，近半年来在安环部领导，分厂领导的指导下逐渐从被动工作，转变为主动工作，在分厂全体职工共同努力下分厂实现“零工伤、零工亡”的年度工作目标。现将本年度工作情况汇报如下：
1、分厂围绕“强化安全基础、推动安全发展”为主题的安全月活动，本次安全月活动从5月30日至6月30日，分厂成立了安全生产月活动领导小组，并联合各工段长根据分厂生产的实际情况制定了活动方案，下发到各个岗位，由工段长或班长组织职工学习讨论，并组织了职工观看教育片《伤逝》，提高职工的安全意识。分厂于6月18日在污水处理站开展了应急事故演练，通过事故演练，提高了员工的应急意识，提高了处理事故的能力，也增强了预案的可操作性。通过演练提高了分厂的工作质量，提高员工的安环意识，减少事故发生时的损失。
2、根据《危险化学品企业事故隐患排查治理实施导则》的要求，结合分厂的实际情况落分厂制定了《电气专业检查表》、《公用工程专业检查表》，排查明确了责任人、排查内容、频次、及处理情况，建立了《专业检查表隐患整改台帐》。进过2个季度的检查，共发现重大隐患4项，更改2项，其余2项均做好记录待停车时集中整改。制定表的过程中全面熟悉了公司的电气系统，经过领导帮助多次修改《电气专业检查表》使其结合分厂的实际情况，达到检查目的，减少安全事故的发生。
3、加强安全检查，认真督促整改本年度共检查34次、共检查出隐患51项目，整改45项，整改率88%，因生产情况暂时无法整改的做好相关记录并加强监督。本年度开安全环保专题会议共计102次。传达公司安全环保工作要求，让员工充分了解公司安全环保工作情况，与公司共分担安全形势，共享安全硕果。
1、刚从事安全环保工作，知识面还有所欠缺，在工作中无法提前预知安全隐患，从而应急处理能力有待提高，除了电气设备以外，对分厂其他工艺比较生疏，工作起来相对吃力，对一些复杂的工艺问题不知所措，突出表现为生产现场存在的工艺问题了解较少，不能很好地掌握生产信息。例如：污水处理工艺要求，管道走向，出了问题对隐患的初步判断，操作等比较生疏。对一些公司安全难题，袖手无策，拿不出安全解决方案，也体现出自己水平不强。
2、对于安全环保职业卫生的文件学习力度不够，传达方式还有所加强，平时领导传达的文件，我学习过后，把重要的部分记下，并与分厂实际情况结合再向分厂领导汇报。下发给各个岗位也只是把文件传达到工段长手里，没有把相关的重要讯息口头传达给岗位上的员工，容易造成员工的学习情况不一样，理解情况不一样，从而无法让文件精神真正传达到每一位员工心里。
3、巡视次数与巡视质量还有待加强，特别是对于分厂员工的处罚和奖励的力度还有待加强，分厂各岗位均存在员工安全意识疏忽，作业期间不按照要求穿戴劳动防护用品，对待修设备的管理有安全隐患，对于发现违章的员工仅是口头警告，提醒指正，或者是内部处罚，而对于严格遵守安全纪律的员工分厂未给予奖励，增强其积极性。
1、加强安全检查的质量，不让检查形式化。加强对外来施工单位的安全教育，安全检查。以及处罚力度。
2、加强学习分厂的工艺流程，尤其是分厂环保重点岗位污水处理站与秸秆锅炉的学习，在日常工作中控制好污水的水量、处理方式，出现问题第一时间到达问题处，了解问题根源向领导反映情况，秸秆锅炉偶尔冒黑烟的现象，只有充分了解工艺流程认真分析燃烧过程才能找到问题，解决问题做到领导的帮手，在分厂环保发展方面献计献策。
3、加强对公司文件政策的学习，改变文件的传达方式，多与职工在安全环保方面展开交流从而传达文件上的精神，同时在交谈过程中了解生产装置运行情况，出现的安全隐患，员工的技术能力，岗位能力，尤其是现今分厂搞区域化大工种，员工调动面积较大，安全工作尤其要重视。
从事安全员工作第一年，很多工作自认为不到位，但希望在领导的帮助下改正工作观念，改正工作方式，改正工作习惯。全身心的投入到明年的工作中，充分发挥年轻人肯学肯做的工作特点，积极为公司安全环保职业卫生工作献计献策。
主管个人工作总结
财务事情通常表如今既密杂又繁锁的单据上，简单的几个字上面却包含了一萝筐的事情，在这里请充许我总结一下我们的一样平常事情流程:。
__年度即将过去，在公司领导的引导和同事的共同下，本人积极投入到公司的财务核算和办理事情中去，__年重点完成了以下事情:。
一、共同领导构造实行了__年度公司片面预算办理制度。
二、乐成完成了公司20__年度的预算编制事情。
五、及时完成公司领导交办的其他事情。
财务事情通常表如今既密杂又繁锁的单据上，简单的几个字上面却包含了一萝筐的事情，在这里请充许我总结一下我们的一样平常事情流程:。
各种原始单据的录入:分类各小区的原始单据，按划定排序、敲数，对整理好的原始单据(包括现金收入支出单、银行单、报销单，及发票等)填写会计分录输入电脑(每月约三五零张凭据)，查抄凭据输入核算科目、择要、金额的精确及范例，随后打印凭据，原始单据和凭据粘贴好。
会计凭据的保管及办理:对付粘贴好的会计凭据待复核无误后，记完账再进行查抄排序、打印凭据汇总表进行装订，会计凭据要进行严格的生存。
各项票据的领销及保管:整理各小区票据，整理__饭堂饭票、收据，将空缺收据、饭票，排号，盖印，验销，领用。每次办理员验销、支付，已验销发票要整理，排序，生寄存好。登记入本准确，随时查抄有没签漏，签错，保管好。
各项发票的购置及验销:整理__广场__大厦及福昌片区、绿芳田等停车场发票，办理费发票，填写验销及购置单，每月二十号左右到福地步税局购置发票。整理芳华家园停车场发票，办理费发票，填写验销及购置单，每月二十五号左右到南山地税购置发票。整理水电费发票，打数，到福田国税局购置水电费发票，盖印，登记。填写验销单准确无误，及时购置。整理各小区购置回的发票，排号，登记入购领本，每次办理员验销、支付，已验销发票要整理，排序，放好。登记入本准确，随时查抄有没签漏，签错，保管好。
主管个人工作总结
以来，在联社党委的正确领导下，在联社部室的支持、指导下，拓山信用社的内部管理工作紧紧围绕联社年初制定的工作意见，以争创一流金融机构为目标，以夯实会计基础、规范业务操作、防范操作风险、提高服务水平为目的，以强化业务技能提高工作效率为手段，以优质服务为依托，逐步树立了以客户为中心的服务理念，展示了良好的信合形象。
截止12月末各项存款余额25671万元，较年初增加187万元;其中代办存款926万元，门市存款1767万元;各项贷款余额31789万元，较年初增加3692万元;实现各项收入1723万元，其中利息收入218万元，手续费收入12万元，代理各种中间业务收入42万元。半年来累计办理业务5万余笔，主管授权4584笔，现金收入2亿6799万元，现金付出2亿6831万元，其中上解现金45次3989万元，其中残破币255把49万元，下解现金7次464万元;代理发放教师、党政工资及各类农民补贴等22次5770户;信贷专柜累计发放贷款1493笔1亿1133万元，收回贷款1708笔8010万元;累计办理大、小额支付业务78笔984万元;存款账户达到50594户，较年初增加5170户，其中发放信通卡238张;装订传票745本;装订入档各类档案942本。各项业务快速发展，门市业务显著增加，会出工作达到了“六无六相符”，内部管理水平显著提高，服务质量明显提高，基本实现了内控严谨，规范高效，合规经营，稳步发展的目标。在工作中我们主要做了以下一些工作：
我社高度重视联社开展的“会计工作规范操作百日竞赛”活动，成立了由主任任组长的领导小组，制定了一、三、五学习日制度，积极组织全体内勤人员对活动实施方案进行了反复学习，要求每个内勤人员都必须熟练掌握本岗位的操作流程，基本掌握内勤各岗位的操作流程，对照方案对日常操作查漏补缺，统一操作流程，使临柜操作有章可循，杜绝有章不循、违规操作等内部管理的薄弱环节，从源头上杜绝违规操作，防范各类风险的'发生。进一步强化内控机制，将隐患、漏洞彻底清除，将防范关口前移、下移，预防各类经济案件的发生。在联社部室的指导下，我社内部管理水平得到了明显提高，在本次活动中取得了第五名的成绩。
随着业务的快速发展，我社业务量急剧增加，临柜人员业务水平的高低，成为影响门市服务水平的主要因素。
我社自年初即制定了全年学习、练兵计划。学习主要以《会计出纳工作规范》、《信息科技工作规范》等书籍为主，练兵主要以联社制定的新进员工达标标准为依据。做到定期学习，定期测试。不定期检查学习笔记，并将学习、测试结果作为内勤人员考核的一部分，纳入绩效工资考核。
我社员工还分批参加了联社组织的新一代银行核心业务系统的培训。我社是第二批新一代银行核心业务系统模拟演练单位。我们充分发挥员工大多住在单位的优势，坚持内勤人员全部在岗参加模拟演练。熟悉新一代系统的操作程序，为新一代系统的上线提供保障。
主管个人工作总结
一、生产部根据现有订单及客户交货期结合部门实际生产产能编制月生产计划和月出柜计划，并按照客户订单交期与产品生产难易程度相结合合理进行安排生产以月出柜计划日期作为最终依据，分解为周计划和日计划，及时跟踪并提醒部门主管及时处理本部门异常，做好各部沟通协调工作，生产主管工作。对有异常不及时反馈和处理的或根本不按照生产任务单和调度单执行的或执行时间完全偏差的部门主管和班组长作出相应奖罚，对生产任务单和调度单上务必完成的内容和产量、成品率到月底一起作考核评比。
二、在技术人员和主要岗位人员的培养和留用方面加大力度，培养出一支认同公司理念，道德品质优良、生产技术过硬会管人管事的生产管理队伍，现代企业的竞争归根结底是人才的竞争，谁拥有了人才谁就是赢家。但我们企业专业技术人员和熟练工人的流动较大，对我们生产效率和成品率影响很大，而公司在企业文化建设方面几乎是一片空白，企业文化关系到企业所有员工的思想情绪，也与企业的发展息息相关，纵观中外古今取得巨大成功的企业，都非常注重企业文化的建设。作为一个企业首先要树立企业的精神理念，然后通过长期的企业文化建设企业精神贯注到每一位员工心中，良好的思想政治工作，能够给企业带来无形而巨大的效益。
三、物料消耗及生产成本的控制，20xx年由于没有对各部门、各车间的物料消耗情况进行真正考核，有物料浪费或物料消耗过大的现象存在，维修人员和生产员工的大脑里缺少成本观念。明年生产部将会从源头即材料进厂开始然后层层分解，将物料消耗落实到各部门、各车间，将对各生产车间按标准定额进行考核，实行节约奖励制度，对于超过部分分析原因，按责任比例进行处罚。
四、负责组织好公司现场管理、设备管理、文明生产、安全生产管理等工作，推行“5s”管理理念(整理、整顿、清理、清洁、素养)。将工作场所的任何物品区分为必要的和不必要的必要的留下，不必要的清除掉，把留下的依照规定的合理位置放置，并明确标示，将工作场所清扫干净并保持，每位成员养成良好习惯，遵守规则做事，文明的员工是文明管理的根本保证。
五、树立品牌意识、质量意识，把品牌理念灌输给员工，让企业全体成员工把品牌战略作为一种责任，在生产中抓自检，协助质检进行质量控制，建立不良品档案，积累控制数据，画图表，观察质量波动，订管点，把住关键工序，检查，进行措施对比。
六、监督并协助好维修与模部工作，要求操作工和维修工每天填好所作的维修活动记录，要求定期对机器进行保养。要求维修部为每一台机器编制档案，记录所有的维修计划和维修纪录。对机器的每一个零部件都做好彻底、严格的保养，适时更换零部件，保证机器尽可能不发生意外故障。当有故障发生时，维修人员要做到随叫随到，及时处理。要求模部必须保证模具上机合格率，做好模具档案管理工作，目前模具成本在生产中占比例很大，也是影响成品率的重要因素之一。
七、坚持调度会议制度。调度会议是一种发扬***、集思广益、统一指挥生产的良好形式。会议由我负责主持，各车间主任及有关科室参加。研究生产中出现的问题，以求得矛盾的解决。对于常见的易发生的问题，各部门之间作一提醒，从而拿出强有力且有效可行的措施加以预防和控制，把一些问题控制在萌芽状态，保证生产有序顺畅的进行。对于出现的事故和失调，做出正确分析，作出诊断，并找出补救措施。
八、继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强对各车间、班组安全检查力度，加强安全培训学习，完善岗位责任制，严格执行班前会制度，抓好三级安全管理网络的建设，坚持每周一次的安全大检查，对各车间存在的设备隐患违章行业仔细排查，发现问题及时通报并限期整改，并责令责任当事人制定出改进措施，对查出的安全隐患，当作事故对待，按照事故“三不放过”的原则进行处理。小事当作大事抓，把事故消灭在萌芽之中。消除安全隐患，确保20xx年的安全生产。充分利用周五安全例会时间，认真分析一周来的安全生产情况，将车间发生的安全事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生。
面对即将到来的20xx年，我们生产部愿以最饱满的热情对待新年的每一天，团结协作，克服困难，不断提高工作质量，抓好安全生产，全面完成公司交给的各项任务，为公司带出一支能打硬仗，吃苦耐劳的员工队伍，为企业的发展添砖献瓦!
安环部个人工作总结模板
时间过的很快，不知不觉中20xx年即将成为历史年。至今为止，自己到公司以有半年之久，作为公司几百名员工中的一员，我立足本职工作，保证按时出勤，坚守工作岗位，做好分内事，为公司贡献自己的一份力量。半年中，在公司领导的关怀、帮助、支持下，服从工作安排，加强学习锻炼，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，完成了领导交给我的各项工作任务。虽然在工作上经历了很多挫折，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。为达到发扬成绩、纠正不足的目的，现对过去半年年工作作出总结，同时也对下半年的工作目标打算做以下说明，期望20xx年下半年的工作有更进一步的突破。
1、压力容器申报登记注册工作。
工作任务首先从整理压力容器资料开始。通过翻阅各个厂家的每台压力容器的设备资料，筛选出申报的参数。全部整理完毕后，通过山东金质网上审批系统上报到县安监局进行登记注册，为以后特种设备的网上申报流程积累了经验。
2、清洁生产审核工作。
为减少生产过程中的废物排放、保护环境为出发点，使企业降耗、减污、提高生产管理水平、增强市场竞争力，集团公司聘请了济南华润环保科技有限公司开展了清洁生产审核工作。为尽快完成清洁生产审核工作，协助整理相关资料，顺利通过了清洁生产验收。
3、设备管理情况。
完善了特种设备管理台账与定期检测工作；完善了公司生产设备台账及相关记录。
4、取认证工作完成情况。
配合有关部门完成了建兴厂区质量体系审查，认证后对专家提出审证期间遇到的相关问题进行了整改，重新完善了体系认证资料，使公司制度更加规范化、标准化。同时为以后体系认证提供了相关依据。
5、整理建兴、鼎昌一至四月份的维修费用清单。
6、安全环保工作方面，建立健全了各种记录与台账，按规定认真做好检查；
7、日常生产设备的维修；
8、在做好本职工作的同时，认真完成了领导交予的其它各项工作；
在公司这半年紧张有序的工作时间里，在领导和同事的帮助指导下，我很快的了解了公司的基本情况，我的各方面素质以及工作能力也有了显著的提高，自己进一步加强学习，不断理清工作思路，总结工作方法、积累经验，在这半年的工作中，接触到了许多新的事物、产生了许多新的问题，从中也学到了许多新知识、收获了宝贵的工作经验，使自己在思想认识和工作能力上得到了快速的提高和进一步的完善，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、摆正自己的位置，努力学习基本业务知识，才能更好适应工作岗位。
2、主动融入集体，处理好各方面的关系，才能使工作事半功倍，才能在新的环境中形成好的工作状态。
3、加强沟通协调，才能把工作做的更好。
4、少说话、多做事，总结经验，少娱乐、多学习，学以至用。
在公司这半年的工作时间里，自己虽然努力做了一些工作，也取得了一定的成绩，但距离公司领导的要求还有很大差距，工作中还存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面：
工作不够细心、考虑问题不够周全，不够细致。
2.对基本学业知识以及工作流程掌握不够详细。
3.文字底功比较欠缺。
4.不能正确对待领导的批评。
5.工作中缺少全局观念。
6.综合协调能力较差，缺乏与领导以及同事之间的交流、沟通技巧，在协调各部门同。
事配合工作的时候没能做到恰到好处，导致与其他部门配合工作出现困难。
7.工作中存在心态浮躁、失衡偏激的现象，不能做到以一颗平常心来对待工作。
8.对新的知识学习不够深，创新意识不强。
2、在日常工作中，多总结经验，做到全方位的提高自己的工作能力和工作水平；
3、从提高自身素质做起，认真学习周围先进同事，不断强化主人翁意识；
4、求真务实，积极工作，全力配合好各部门的工作。
继续脚踏实地、勤勤恳恳的认真努力完成好各项工作，在普通的岗位上发挥我的光和热，为公司做出自己应有的贡献。
主管个人工作总结
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与客服主管的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
20xx年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)。
3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
在20xx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。
安环部个人工作总结模板
我部门在公司领导下，坚持“安全生产，预防为主，综合治理”。通过建立安全管理制度、做好安全培训，提高职工安全生产意识保证公司正常生产。
一、建立安全生产管理制度。
下发到公司各个部门，由各部门负责人组织学习并贯彻执行，严格要求员工认真按操作规程作业。
二、制定了公司现有各个工种安全操作规程。做成牌匾悬挂各车间醒目墙体上，方便员工随时学习。
三、大力宣传文明生产，认真搞好环境卫生。在车间、料场、尾矿库、水塘、废弃矿井等树立了警示标牌及安全宣传标牌。
四、完善了各班组交接班制度。交接班应做到；1.本班生产及安全情况交代清楚。2.本班存在问题交代清楚。3.将其他应该说明的事项交代清楚。4.填写交接班记录。5.查看现场实际情况是否与交接班一致。
五、本月进行一次安全大检查。本部门人员坚持每天现场查隐患、查设备、查制度，本月共查出安全隐患7条，都及时进行整改。查处“三违”人员13人次，罚款850元。
六、本月公司发生工伤事故两起，轻伤一起，微伤一起。安环部按照事故处理“四不放过”原则进行结案处理。七、存在问题，由于新工人较多，操作熟练程度低，安全意识不高。
安全环保部。
20xx年9月30日。
安环部个人工作总结模板
20xx年是我司二期装置投产后平稳安全生产的一年，负荷的增加、产值的增加，新投入设备的增加，安全、环保、职业卫生的风险也随之增加。各分厂在公司领导、公司安全环保部的正确指导下，通过全体员工的共同努力，安全环保工作完成了“零"目标。自己也从5月份开始，从事专职安全员的工作，近半年来在安环部领导，分厂领导的指导下逐渐从被动工作，转变为主动工作，在分厂全体职工共同努力下分厂实现“零工伤、零工亡”的年度工作目标。现将本年度工作情况汇报如下：
1、分厂围绕“强化安全基础、推动安全发展”为主题的安全月活动，本次安全月活动从5月30日至6月30日，分厂成立了安全生产月活动领导小组，并联合各工段长根据分厂生产的实际情况制定了活动方案，下发到各个岗位，由工段长或班长组织职工学习讨论，并组织了职工观看教育片《伤逝》，提高职工的安全意识。分厂于6月18日在污水处理站开展了应急事故演练，通过事故演练，提高了员工的应急意识，提高了处理事故的能力，也增强了预案的可操作性。通过演练提高了分厂的工作质量，提高员工的安环意识，减少事故发生时的损失。
2、根据《危险化学品企业事故隐患排查治理实施导则》的要求，结合分厂的实际情况落分厂制定了《电气专业检查表》、《公用工程专业检查表》，排查明确了责任人、排查内容、频次、及处理情况，建立了《专业检查表隐患整改台帐》。进过2个季度的检查，共发现重大隐患4项，更改2项，其余2项均做好记录待停车时集中整改。制定表的过程中全面熟悉了公司的电气系统，经过领导帮助多次修改《电气专业检查表》使其结合分厂的实际情况，达到检查目的，减少安全事故的发生。
3、加强安全检查，认真督促整改本年度共检查34次、共检查出隐患51项目，整改45项，整改率88%，因生产情况暂时无法整改的做好相关记录并加强监督。本年度开安全环保专题会议共计102次。传达公司安全环保工作要求，让员工充分了解公司安全环保工作情况，与公司共分担安全形势，共享安全硕果。
1、刚从事安全环保工作，知识面还有所欠缺，在工作中无法提前预知安全隐患，从而应急处理能力有待提高，除了电气设备以外，对分厂其他工艺比较生疏，工作起来相对吃力，对一些复杂的工艺问题不知所措，突出表现为生产现场存在的工艺问题了解较少，不能很好地掌握生产信息。例如：污水处理工艺要求，管道走向，出了问题对隐患的初步判断，操作等比较生疏。对一些公司安全难题，袖手无策，拿不出安全解决方案，也体现出自己水平不强。
2、对于安全环保职业卫生的文件学习力度不够，传达方式还有所加强，平时领导传达的文件，我学习过后，把重要的部分记下，并与分厂实际情况结合再向分厂领导汇报。下发给各个岗位也只是把文件传达到工段长手里，没有把相关的重要讯息口头传达给岗位上的员工，容易造成员工的学习情况不一样，理解情况不一样，从而无法让文件精神真正传达到每一位员工心里。
3、巡视次数与巡视质量还有待加强，特别是对于分厂员工的处罚和奖励的力度还有待加强，分厂各岗位均存在员工安全意识疏忽，作业期间不按照要求穿戴劳动防护用品，对待修设备的管理有安全隐患，对于发现违章的员工仅是口头警告，提醒指正，或者是内部处罚，而对于严格遵守安全纪律的员工分厂未给予奖励，增强其积极性。
1、加强安全检查的质量，不让检查形式化。加强对外来施工单位的安全教育，安全检查。以及处罚力度。
2、加强学习分厂的工艺流程，尤其是分厂环保重点岗位污水处理站与秸秆锅炉的学习，在日常工作中控制好污水的水量、处理方式，出现问题第一时间到达问题处，了解问题根源向领导反映情况，秸秆锅炉偶尔冒黑烟的现象，只有充分了解工艺流程认真分析燃烧过程才能找到问题，解决问题做到领导的帮手，在分厂环保发展方面献计献策。
3、加强对公司文件政策的学习，改变文件的传达方式，多与职工在安全环保方面展开交流从而传达文件上的精神，同时在交谈过程中了解生产装置运行情况，出现的安全隐患，员工的技术能力，岗位能力，尤其是现今分厂搞区域化大工种，员工调动面积较大，安全工作尤其要重视。
从事安全员工作第一年，很多工作自认为不到位，但希望在领导的帮助下改正工作观念，改正工作方式，改正工作习惯。全身心的投入到明年的工作中，充分发挥年轻人肯学肯做的工作特点，积极为公司安全环保职业卫生工作献计献策。
安环部个人工作总结模板
20xx年上半年即将结束，安环部严格按照《金象公司20xx年安全工作安排》开展工作。20xx年作为集团公司“安全生产规范化建设年”，对于金象公司也是非常关键、重要的一年。为推进“百日大会战”各项措施的落实，切实开展好全国第十个“安全生产月”活动，安环部认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实各项安全措施，坚持“安全高于一切、一切服从安全”的工作理念，积极完成各项工作任务。根据公司具体情况，把重在预防与稳妥的应急处理相结合，严格执行各项规章制度，加强对职工在安全、环保等方面的教育培训工作，制定完善各项安全、环保管理规章制度，严查“三违”作业，规范跨区域作业监护制度和重特大作业安全监护监管，上半年金象公司未发生重特大安全生产事故，现将20xx年上半年安全工作总结如下：
安全管理不是纸上谈兵的管理，只有经常性的现场安全检查，才能真正的发现问题和不足，才能不断改正，不断进步。根据公司现场安装进度及各施工单位交叉作业、高处作业的情况，以及部分施工单位进行塔、外墙、烟囱等防腐、抹灰高空危险作业，安环部通过日常检查、例行安全联检、专项检查和季节性检查四级安全检查体系确保施工安全。对于日常检查中查出的隐患和缺陷，现场不能立即整改的，以《隐患整改通知书》的形式下发到施工单位，定责任人、定措施、定整改时间，整改完成后进行验收，对没有按时整改的在安全例会上进行点名批评。对于临时用电、高处作业、基坑防护等重特大安全作业，协同监理进行安全措施制定，并组织各项专项检查，保证安全管理的.及时性和全面性。上半年共召开安全例会16次，由安环部组织的安全联检16次，下发隐患整改通知单32份，考核违章违纪共计34人/次，罚款23950元。通过以上群防群治的安全管理体系，上半年未发生一起重伤以上安全事故，实现了安全目标考核达标。
20xx年年初及时制定“关于做好20xx年安全生产工作的安排意见”，并以公司1号文下发，明确了金象公司20xx年安全工作的指导思想及奋斗目标，规范了六大体系建设和全年十项重点工作，是全年安全工作的指导性文件。并根据公司和项目进度情况，对《安全生产责任制》进行了制定，重新调整了安全生产委员会，明确其职责，并以公司20xx年安环字2号文下发。为确保试、开车过程中有章可循，制定了《安全管理制度》、《环保管理制度》、《突发环境应急事故预案》、《安全生产综合预案》，这些制度和预案正在审定、批准过程中，预计7月底可全部下发。为强化公司管理人员和全体员工的安全意识，充分调动广大员工抓安全、保安全的积极性，修订完善了“金象公司安全奖考核办法”并以20xx年安环字10号文下发执行。
提高职工的安全文化素质、基础理论和基本技能是搞好安全生产工作和构筑企业安全文化的基础和重要目标，我部主要从以下几方面来强化职工的安全意识：培养安全文化及理念，有计划地组织对职工进行安全思想、安全制度和安全技术的教育培训，不断提高职工的安全技能和意识；严格执行“三级安全教育”制度，于5月2日-5月15日分两批对新进厂的员工共计480人按要求进行了40个学时的脱岗厂级安全教育，培训内容涉及生产特点工艺流程、电气安全基础知识、压力容器及管道安全、安全法律法规制度、班组安全建设、企业安全质量标准化等内容，同时督促、检查二、三级安全教育，使他们熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护技能，达到要求的才可上岗操作；配合人力资源部加强对特种作业人员的培训取证工作。安全管理人员参加由安监局安排的培训，共计43人，按要求全部取得危化品安全管理人员资格证。
结合当前安全生产工作，营造“关注安全、关爱生命”的文化氛围，突出活动主题“治理隐患、防范事故”，贯彻落实上级部门的文件、会议精神，强化安全管理，加大宣传力度。制定下发“金象公司安全月活动实施方案”，组织开展了安全生产隐患排查治理专项行动和安全大检查、安全征文、安全签字和安全咨询、观看警示教育片等一系列活动，为金象公司下一步试车、安全生产提供有力的思想保证和行动支持。
制定下发《金象公司20xx年雨季三防实施方案》，明确了雨季“三防”的组织领导以及具体责任落实情况，成立了兼职防洪抢险队，制定了切实可行的“雨季三防”安全措施，加强对施工单位的监督检查，确保应急三防材料和应急人员的到位，避免人员和财产损失。
共查处四项安全隐患，对查出的隐患我公司高度重视，逐项落实整改单位和责任人，现已100%整改。上半年共接待安全、环保、消防等行政主管部门执法检查约10余次，对执法检查下发的整改单及时进行整改。
根据项目进度分别召开两次专题会议，检查落实项目的“三同时”执行，及时发现解决存在的问题和缺陷，采取相应补救措施，保证“三同时”制度执行。
到省环保局办理放射源料位计转移和使用手续；提前和省物价局联系，办理项目执行中小化肥优惠电价的批复文件等行政性手续。
总之，在全部员工的共同努力下，通过上述行之有效的管理，我们公司的安全生产、环保条件进一步得到改善；但我们清醒地认识到当前安全、环保工作仍很艰巨，决心发扬成绩，面对现实，正视困难，把“安全第一、预防为主、综合治理”的方针具体落实在安全、环保工作中，不断提高安全、环保管理水平，努力做好20xx年下半年工作。
